Política de devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO
CONDICIONES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Plazo
El USUARIO dispone de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación alguna.
En caso de pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo comienza desde la recepción del último producto.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá informar a Sabon de su decisión antes de que expire el plazo indicado, mediante el formulario de desistimiento disponible en:
https://www.sabon.es/download/formulario_de_solicitud_de_desistimiento_20220228.pdf
o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR indicando el número de pedido, por correo electrónico o por teléfono 934871215.
Pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable (art. 103 RDL 1/2007) a los contratos referidos a:
a) Prestación de servicios completamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento, con consentimiento previo expreso del USUARIO.
b) Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del empresario.
c) Suministro de bienes confeccionados según especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
d) Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) Suministro de bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) Suministro de bienes que tras su entrega se mezclen de forma indisociable con otros bienes.
g) Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la compra y no puedan entregarse antes de 30 días.
h) Contratos en que el USUARIO haya solicitado al empresario visita para reparación o mantenimiento urgente.
i) Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados desprecintados tras la entrega.
j) Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, excepto contratos de suscripción.
k) Contratos celebrados mediante subasta pública.
l) Servicios de alojamiento no residencial, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio con fecha determinada.
m) Suministro de contenido digital no prestado en soporte material, cuya ejecución haya comenzado con consentimiento previo expreso del USUARIO.
Condición relativa al estado del producto
El producto devuelto deberá estar en su embalaje original, en el mismo estado en que fue entregado, con la misma etiqueta, precinto, cantidad y envase original. Sabon se reserva el derecho de rechazar el reembolso si estas condiciones no se cumplen.
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS
Los clientes insatisfechos con cualquiera de nuestros productos pueden devolverlo y/o escoger otro producto dentro del límite del valor del producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
Los clientes de www.sabon.es podrán devolver los productos adquiridos en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de su recepción.
Si decide cambiar los productos comprados, el nuevo pedido será procesado y enviado en un máximo de 72 horas desde la devolución de los productos adquiridos.
MODALIDADES DE REEMBOLSO
Sabon reembolsará al USUARIO el precio de los productos devueltos en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de devolución, una vez recibidos los productos o aportada la prueba de su expedición.
Cualquier diferencia de precio en caso de cambio será reembolsada en ese mismo plazo.
El reembolso se realizará sobre la base de las cantidades efectivamente pagadas, recreditando el medio de pago utilizado en la compra.
GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del USUARIO, salvo que la devolución o el cambio sea consecuencia de un error por parte de Sabon en el procesamiento del pedido, en cuyo caso el envío será gratuito.
El USUARIO reconoce y acepta estas condiciones al realizar una compra en www.sabon.es.